Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang KIA Puskesmas Sedingin Kabupaten Rokan Hilir Tahun 2020

Yulina, Yulina (2020) Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang KIA Puskesmas Sedingin Kabupaten Rokan Hilir Tahun 2020. Other thesis, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai.

	Text 1915301K134-COVER - DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (7MB)
	Text 1915301K134-BAB I - BAB III (1).pdf Download (4MB)
	Text 1915301K134-BAB IV - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstract

AbstrakrnSuatu pelayanan kesehatan dikatakan bermutu apabila mampu memberikanrnkepuasan kepada pasien. Kepuasan pasien menjadi tanggungjawab pihakrnpelayanan kesehatan. Fasilitas dan pelayanan kesehatan yang sesuai denganrnharapan pasien, tidak menutup kemungkinan pasien tersebut akan selalu datangrndan berobat pada layanan kesehatan tersebut. Ketidak puasan pasien terhadaprnpelayanan kesehatan salah satunya dipengaruhi oleh faktor komunikasi terapeutikrndalam memberikan asuhan kebidanan. Tujuan penelitian ini adalah untukrnmengetahui Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien dirnRuang KIA Puskesmas Sedinginan. Desain penelitian yang di gunakan crossrnsectional yang bersifat analitik Populasinya semua pasien di Ruang KIArnPuskesmas Sedinginan sejumlah 120 pasien. Tehnik sampling menggunakanrnAccidental Sampling dengan sampel sebagian responden berjumlah 96 responden.rnVariabel independen komunikasi terapeutik dan variabel dependennya kepuasanrnpasien. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan analisa datarnmenggunakan uji chi-square. Hasil penelitian komunikasi terapeutik didapatkanrnhasil dari 31 pasien yang menyatakan komunikasi terapeutik petugas KIA kurangrnbaik terdapat 10 pasien (10,4%) yang mengatakan puas sedangkan dari 65 pasienrnyang menyatakan komunikasi terapeutik petugas KIA baik terdapat 15 pasienrn(10,4) yang kurang puas. Berdasarkan uji statistic dengan uji chi-square diperolehrnp value =0,000 ≤ (0.05) dengan tingkat kepercayaan 95% maka Ho ditolak yangrnartinya signifikan. Berarti ada hubungan antara komunikasi terapeutik denganrntingkat kepuasan pasien di Ruang KIA Puskesmas Sedinginan Tahun 2020.

Actions (login required)

View Item